О тренерах

Еремеева Наталия АлександровнаЕремеева Наталия Александровна

Тренер-консультант по сервису и гостеприимству

Образование

  • Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина: социология и психология управления, практическая психология

Повышение квалификации

  • Development Dimensions International — Тренинг для тренеров
  • Консалтинговая компания «Наследие» — Тренинг для тренеров
  • Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса — Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности
  • Комус-Персонал — Оценка персонала
  • Институт психотерапии и клинической психологии — НЛП-практик, НЛП-мастер

Профессиональный опыт

  • Опыт проведения тренингов с 1998 года
  • Внутренний тренер гостиничной сети Holiday Inn Moscow Lesnaya
  • Проекты по повышению качества сервиса в гостиницах «Пенза, «Россия», «Международная», «Измайлово», «Домодедово», ресторанной службе «Яхрома-Парка», ресторанной службе Клиники ОАО «Медицина» и д.
  • Работа с ресторанными службами: отелей Holiday Inn, гостиниц «Измайлово», «Международная», рестораном гостиницы «Коломна», сетью восточных ресторанов «Павлин-Мавлин» и др.

Специализация

  • Клиентоориентированность
  • Сервис и гостеприимство
  • Работа с гостиницами, ресторанами, кафе
  • Работа с жалобами и трудными клиентами
  • Повышение качества клиентского сервиса в Компании
  • Управление сервисом – работа с руководителями, желающими повысить качество обслуживания
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания
  • Повышение прибыли предприятий индустрии гостеприимства

Клиенты

  • ГК Измайлово — Москва
  • Гостиница Международная — Москва
  • Мини-отель Геолог — Сургут
  • Клиника Медицина — Москва
  • Клиника Тибетской Медицины — Москва
  • Гольф Клуб Пестово — Подмосковье
  • Яхрома Парк — Яхрома
  • Аэропорт Домодедово — Москва
  • Гостиница Пенза — Пенза
  • Гостиница Россия — Пенза
  • Гостиница Спутник – Воронеж
  • Спа-отель Надежда — Геленджик
  • Ресторан Клуб Путешественников – Пенза
  • Отель Петровский Пассаж — Воронеж
  • Отель-ресторан-казино Феникс – Воронеж
  • Спортивно-развлекательный комплекс Парнас – Воронеж
  • Загородный бизнес-центр Волга — Нижний Новгород
  • Оздоровительный центр Алсма — Нижний Новгород
  • Carlson Wagonlit Travel – агентство корпоративных путешествий — Москва
  • Культурно-развлекательный центр Фламинго
  • Отель Спутник — Воронеж
  • Культурно-развлекательный центр Дискавери
  • Кофейня Кофе-Арт — Воронеж
  • Ресторан Соренто — Воронеж
  • Ночной клуб Игуана — Воронеж
  • Загородный бизнес-центр Волга — Нижний Новгород
  • Оздоровительный центр Алсма — Нижний Новгород
  • Отель Центральный — Нижний Новгород
  • Банк Капитал-Экспресс – Москва
  • Банк ВТБ24 – Калуга, Воронеж, Оренбург
  • Сеть магазинов Кухни России – Москва
  • Кофейня Кофе-Арт – Воронеж
  • Сеть магазинов Ла Страда — Уфа
  • Клуб-бар Саквояж – Пенза
  • Гостиница Коломна — Коломна
  • Рестораны корпоративного питания Eurest — Москва
  • Рестораны узбекской кухни Павлин-Мавлин – Москва
  • Спа-отель Расстал – Набережные Челны

Артур Салякаев

Артур СалякаевБизнес-консультант и управляющий партнер ювелирных компаний. Сертифицированный бизнес-тренер, обучил техникам продаж более 5 000 продавцов и руководителей ювелирной отрасли России и стран СНГ. Автор 3 деловых книг и 7 фильмов по продажам и управлению. Совладелец 5 успешных бизнесов в ювелирной отрасли и сфере услуг.