Школа тренеров: подготовка внутренних тренеров компании

Ювелирный альманахПрограмма тренинга

 

День 1

Постановка личных целей участников

Матрица осознания и компетентности

Сложности андрогогики – быстрые результаты, опасность опыта.

Обучать нужно лучших, кто хочет!

Должен быть пример успеха

Обучение – ВАЖНАЯ компетенция директоров

Тактика обоснователя

Матрица «лояльность – профессионализм»

Матрица «Продает наш продукт – нашим клиентам

Профессия бизнес-тренер. Особенности и заблуждения

Тренер обучается в 10 раз больше!

Как замотивировать сотрудников на обучение (обучение – стиль жизни)

Как рассказать, что тебе будет обучение каждый день

Имидж, роль и статус внутреннего тренера и директора компании.

Личный пример обучения и продаж тренера как пример для подражания. Занести все планинг. 20% времени – обучение СЕБЯ и сотрудников

 

Метод развития навыков «Цикл Колба»: личный опыт, осмысление опыта, теоретические концепции, применение на практике

Система наставничества:

  1. Наставник работает — Стажер слушает и смотрит
  2. Стажер работает вместе с Наставником
  3. Стажер работает – Наставник слушает, смотрит и подсказывает
  4. Стажер работает без наставника, Наставник слушает отчет о работе
  5. Стажер работает сам, без Наставника

Техника обратной связи: +сам –сам +мы –мы +мы

На какую теоритическую базу лучше всего опираться?

Отдельно стоит презентовать любые новые материалы обучения

Тренерские инструменты обучения (разбор + практика):

  • Тренинг.
  • Тренинговая сессия. (навыковые упраждениня)
  • Видеоматериалы (визуалы)
  • Книги/статьи
  • Письменные упражнения (кинестетики)
  • Сборники по результатам письменных упражнений
  • Анализ видеонаблюдения
  • Видеоанализ.
  • Кейсы. (текстовые и видео)
  • Разминки (утренние пятиминутки)
  • Мозговой штурм
  • Голосование
  • Ученик начинает обучать (статьи и видео)
  • Таинственный покупатель
  • Анализ транскрибаций

 

День 2

Подведение итогов первого дня

Принятие решения о разработке системы обучения сотрудников

Построение системы обучения персонала в компании

Для продавцов

Для новичков

Для директоров

Начинаем с 01 декабря

Групповое упражнение (каждый разбирает свой кусок и продумывает, какие инструменты мы сможем использовать для обучения) – потом их презентуют и мы уже их дорабатываем.

Выделяем ежедневные задания и зоны контроля (как контролировать)

Договариваемся о необходимости ведения ежедневного планинга в 1с для удобства

Отработка всех тренинговых сессий

 

становление контакта

4. Анализ видеонаблюдения. Активное установление контакта
5. Тренинговая сессия: «Не алло»
6. Тренинговая сессия: «Я просто посмотреть»
Выявление потребностей
7. Тренинговая сессия «Бинго»
8. Тренинговая сессия «Узнать за 60 секунд»
Презентация ювелирных украшений
9. Письменная презентация ювелирных украшений
10. Изучение корпоративного журнала «презентаций»
11. Тренинговая сессия «Презентация эмоции, язык потребностей»
12. Тренинговая сессия «Техника 3 золотых товара»
Работа с возражениями клиентов
13. Письменная отработка возражений
14. Тренинговая сессия «Работа с возражениями»
15. Тренинговая сессия «Я подумаю»
Завершение продажи
16. Тренинговая сессия «Расширение продаж»
Дополнительные инструменты
17. Видеоразбор тренинговых сессий
18. Решение кейсов (текстовые / видео)
19. Экспресс-вопрос «Бизнес-тренеру»