Мастерство розничных продаж ювелирных украшений

Ювелирный альманахПрограмма тренинга для сети ювелирных магазинов

 

Тренинговый день 1:

10:00 – 11:30 – тренинговая сессия 1

  • Знакомство с участниками
  • Постановка личных целей участников
  • Принятие решения о разработке единых стандартов и правил
  • Эволюция рынка ювелирных украшений
  • Профессия «продавец» — мифы и реальность.
  • Анализ понимания уникальных предложений компании.

11:30 – 11:50 – кофебрейк

11:50 – 13:30 – тренинговая сессия 2

  • Воронка продаж. Обсуждение, принятие.
  • Особенности предпраздничных новогодних продаж ювелирных украшений.
  • Групповое упражнение 3: Анализ опыта установления контакта.
  • Этап 1: Установление контакта. Речь, поза, жестикуляция.
  • Групповое упражнение 4: Установление контакта с покупателем.

 

13:30 – 14:30 – обед

 

14:30 – 16:00 – тренинговая сессия 3

  • Групповое упражнение 5: Анализ опыта выявления потребностей.
  • Этап 2: Выявление потребностей. Практика задавания вопросов.
  • Групповое упражнение 6: Определение успешных и неудачных вопросов. Составление единого банка вопросов: Вступление, развитие, завершение. Табу-вопрос
  • Групповое упражнение 10: Презентация случайного ювелирного украшения. Анализ навыка презентации.
  • Презентация ювелирных украшений. Золотые правила и распространенные ошибки.
  • Групповое упражнение 11: Составление банка прилагательных

16:00 – 16:20 – кофебрейк

16:20 – 17:50 – тренинговая сессия 4

  • Групповое упражнение 13: Анализ опыта работы с возражениями.
  • Техники и правила работы с возражениями
  • Групповое упражнение 14: Составление банка возражений. Анализ, утверждение.
  • Групповое упражнение 16: Анализ опыта работы завершения продаж.
  • Техники и правила завершение продаж. Варианты допродажи.
  • Итоговая тренинговая сессия 17. Установление контакта + выявление потребностей + презентация + работа с возражениями + завершение продажи.

 

17:50 – 18:00 – завершение тренинга

  • Обратная связь
  • Коллективное фото

 

Вручение сертификатов