Тренинг для внутренних тренеров и наставников

Цели программы:

1. Обучить сотрудников, занимающихся внутренним обучением, основным навыкам и методам, необходимым для эффективного обучения взрослых людей.
2. Привести обучение в отделах в единую систему, сделать его стандартизированным и постоянным.
3. Мотивировать людей, занимающихся обучением, на то, чтобы делать это профессионально и эффективно.

Аудитория:

1. Внутренние тренеры и наставники, занимающиеся передачей профессиональных знаний внутри компании.
2. Руководители, супервайзеры, все, кто занимается внутрифирменным обучением.

Особенности программы:

Тренинг помогает сотрудникам, профессиональным в своей области, научиться передавать собственные знания и навыки другим сотрудникам. Передаваемые технологии позволяют создать и реализовать эффективную программу обучения практически в любой области. Особенно рекомендуется прохождение данного тренинга сотрудникам компаний, где текучесть кадров сочетается с высоким уровнем требований к профессионализму персонала, например, в ресторанном и гостиничном бизнесе. Тренинг основан на реальном опыте построения внутрикорпоративного обучения.

Содержание программы:

1. Эффективное обучение взрослых людей.
   1. Как обучаются взрослые люди.
   2. Цикл обучения.
   3. Что такое навык и как построить работу с навыком.
   4. Какие умения, навыки, свойства личности нужны для того, чтобы эффективно обучать.
   5. Самооценка по этим параметрам.
2. Составление плана обучения.
   1. Инвентаризация навыков необходимых сотрудникам.
   2. Цели, программа и план обучения для каждого отдела.
   3. Составление участниками собственной программы и плана обучения.
3. Формы и методы обучения.
   1. Методы активного освоения материала.
      1. Работа в мини-группах и в парах
      2. разбор ситуаций
      3. ролевые и деловые игры
      4. составление тестов, игр и опросников по теме,
      5. разминки и энерджайзеры и т. д.
   2. Цикл активного усвоения информации.
   3. Как придумать тренинговое упражнение.
   4. Мини-тренинги на 1, 5 часа и на 15 минут основанные на циклах усвоения информации.
4. Основы презентационных навыков.
   1. Как составить и прочитать мини-лекцию.
   2. Преодоление страха публичного выступления.
   3. Эффективная подача материала.
   4. Структурирование мини-лекции.
   5. Приёмы риторики.
   6. Ответы на трудные вопросы и взаимодействие с трудными участниками.
5. Коммуникативные навыки для тренера.
   1. Точность в речи, умение объяснять.
   2. Умение задавать вопросы.
   3. Умение привлекать внимание.
   4. Эффективная обратная связь.
   5. Умение разговаривать с аудиторией на её языке.
   6. Наблюдательность и внимательность при работе в аудиторией.
   7. Умение вести групповую дискуссию.
   8. Управление инициативой.
   9. Умение влиять и убеждать.
6. Тренер как носитель корпоративной культуры Компании
   1. Важность передачи не только навыков, но и отношения, ценностей, настроя на работу.
   2. Инвентаризация убеждений и ценностей Компании и передача их в обучении.

Методы проведения:

Информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник, самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах, разбор конкретных ситуаций, упражнения на отработку навыков. В процессе тренинга участники создадут план обучения для своего коллектива, продумают программы занятий и конкретные упражнения, создадут раздаточные материалы, которые будут использовать в дальнейшей работе.

Продолжительность программы: 16-32 ак. ч.